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【观点】拼多多出大事了!你还敢用拼多多吗?-房山闲置信息
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与其相忘于江湖,不如偶遇相知
拼多多迎来“多事之秋”。
近日xinl,数十位商家在拼多多上海总部大厦集体讨伐维权。现场商家统一身着“拼多多,非法冻结商家资金,还我血汗钱,欺骗消费者”的上衣东英吉利大学,情绪激烈,双方一度发生肢体冲突,场面极其混乱。
不久,拼多多发出官方回应:
并强调四点内容:
1. 现场聚集的14名问题商家中庚子风云,已核实7家存在售假情况,6家存在商品描述不符情况,1家存在虚假发货情况;
2. 对上述情形,拼多多对问题商家做出扣除“消费者赔偿金”的处理,赔偿金全部赔付消费者。且“靠罚款商家牟利”一说纯属误读;
3. 拼多多坚持执行“假一赔十”的打假标准,要求合作商家货要对版,发货按时;
4. 坚决站在消费者立场。
官方回应后,“拼多多套路太深;乱扣售假帽子,肆无忌惮的侵占商家财产;拼多多用文字掩盖它无耻的行为”等痛斥声充斥在各个维权群里面。
1 商家痛斥霸王条款
浙江绍兴某袜子网店商家司先生,从淘宝被拼多多优惠政策吸引榛生,去年8月分缴纳2000元保证金入驻,但今年1月7日平台却以抽检袜子非纯棉袜,不符合描述为由擅自冻结六十余万货款烟台冰轮股份有限公司,还要求索赔九百多万元小魔女蒙娜罚款。
“我卖的是冬天棉袜,平台抽检说不是纯棉材质,如何判定纯棉袜标准呢?”
司先生言语中带着强烈冤屈与不满:“平台所有个人商家入驻是统一协议,每月更新一次,在更新后7天内自动续签电子协议。而且协议隐藏在小通知栏内,打印下来有15页,根本不会仔细核对。罚款条例还不在合作协议内大芹山,而是单独放在序录内。”
在沟通中,司先生还强调一点,入驻时平台协议对准卖商品认定的表述为“详细请看描述不符的具体信息”,该条款隐藏很深,必须点击超链接跳转页面查看。
“他们倒不是真要索赔锁梦楼罚款,根本是想冻结货款。”
另据司先生告知,他们已先后三次与拼多多协商解决,但拼多多工作人员都以“平台与个人不对等,不接受调解”为由,拒绝协商解决,甚至称商家可以随时起诉邻居冤家。
无奈之下,司先生委托律师起诉处理,一审因证据不足延迟开庭,案件正在审理过程当中。
司先生表示:自己还曾因“虚假发货”被扣款3万元,“平台定义虚假发货罚款的关键点在于物流信息。规定商家当天订单须在24小时内发出编外丈夫,物流超时、不更新等全部归结为商家原因,导致罚款现象极为严重。”
无独有偶窝夫小子官网,黄女士也向锌财经痛诉拼多多的霸王压榨行为。
“平台说我虚假发货,扣除我3万货款,我才做10天而已。发货的物流信息根本不由我们控制,物流显示异常也算虚假发货交易,限制提现,限制时间从3天到3年不等。聊天中,给客户发售后电话、微信等一概判定为商家导流打领带教程,要交10万保证金我们的甲顺,不交直接封店。”
2 拼多多的今天早有预兆
锌财经翻阅此前报道,拼多多大规模维权事件的爆发早有预兆。
2018年6月4日,有网友爆料被拼多多平台以销售发错货和假货等借口冻结80万资金。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台也多次接到拼多多商家投诉,2017年3月28日商家徐女士投诉,称“拼多多”冻结商家资金并罚款300多万。
依托微信生态崛起,强社交基因的拼多多自始至终就因低价摆脱不了“假货、便宜没好货、品质硬伤、去尾货、诱导用户注册、恶意裂变”等质疑标签。
锌财经此前也曾撰文《拼多多崛起的背后:活得激烈》,除了描述拼多多对制造业的超强能力之外,还质疑了其对商家过于严苛的平台规则:这样的规则饱受争议,相比在电商行业沉淀了十几年的淘宝、京东,已不止"简单粗暴"四字可以概括。
对此,拼多多的联合创始人达达表示:“如果早十年,我们的治理逻辑也可以是好的往上升古浪天气预报,现在我们只能用相对激烈的方式让好的更快上去,差点更快下来。”
但,这份“相对激烈”的治理方式,现在看可能造成了超出拼多多预期的承受局面。
3 拼多多面临中国电商生死线
电商自滥觞之日起,假货等问题的毒瘤就一直根深蒂固,淘宝、京东、蘑菇街等巨头都概莫能外。
如果你去追溯中国电商的发展历程,不难发现,淘宝曾经遭遇多次中小商家围攻的场景,而其争议的关键词也不外乎“假货”、“虚假交易”。
京东也不例外,前期自营模式下售假问题还不突出,而随着第三方卖家平台的接入草帽姐的歌,假货问题也开始浮出水面。
然而,这些年潜江资讯网,阿里和京东等行业老大都纷纷扛起了打假的大旗,
玖竜马云曾说,“要像治理酒驾一样治理假货”。刘强东也强硬表态称,“谁敢在京东上卖假货,就让谁破产孙岩评书。”
老一辈电商从业者,默认了新兴电商平台,都会经历他们一样的假货之痛。
刘强东表示:“社交电商的最大问题还是传统电商十几年没解决的问题,存在大量的假货、劣质货,质量得不到保证。”
有一句话叫“资本都是带血的”,套在中国电商产业上,“电商都是绕不开假货的”。
这是任何电商公司的分界线,一线生,一线死。
(版权所有:锌财经,信息来源:搜狐)
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