余超颖“高科技”智能快递柜也有“成长的烦恼”？-李维基 余超颖点击上方蓝字可以订阅哦随着跨境、农村、O2O等电商新模式的崛起，我国的互联网零售业务仍将保持高速增长，快递配送业务作为整个生态链必不可少的一环也将继续增长 。在这个全民“剁手”的网购年代，解决快递配送的“最后一百米”难题显得尤为重要。而智能快递柜因其方便、高效的优势为这个难题提供了新生解决方案。不可否认，智能快递柜的出现为快递行业产业链的末端带来很大的改变，它对于行业提供协助服务已拓展到了整个收、派件业务上。在收件业务模式中，快递员

余超颖“高科技”智能快递柜也有“成长的烦恼”？-李维基

余超颖点击上方蓝字可以订阅哦随着跨境、农村、O2O等电商新模式的崛起，我国的互联网零售业务仍将保持高速增长，快递配送业务作为整个生态链必不可少的一环也将继续增长 。在这个全民“剁手”的网购年代，解决快递配送的“最后一百米”难题显得尤为重要。而智能快递柜因其方便、高效的优势为这个难题提供了新生解决方案。不可否认，智能快递柜的出现为快递行业产业链的末端带来很大的改变，它对于行业提供协助服务已拓展到了整个收、派件业务上。在收件业务模式中，快递员在将快递包裹送至社区或办公楼后，直接根据所需要柜型尺寸，输入客户电话寄存快件。收件人则只要前往快递柜终端，键入密码打开柜门后，便可取出快递，完成整个收件流程。
快递柜不仅仅是可以凭借验证码来取快递，如果需要寄送快递，寄件人只需携带待寄包裹至智能快递柜终端，在终端系统或APP 上填写好信息，付费关闭柜门即可结束寄件操作。

“高科技”智能快递柜也有“成长的烦恼”
1、收件人端：时间差与安全性问题
大家都知道，网购最头疼的事情就是取包裹。有时候网购算好时间应该是周末到达的，但它很可能就提前或者晚到了。因此，对于快递的收件人而言，最常见的问题就是快递员送件时本人不在家。有了快递柜以后，快递员可以直接将包裹放到柜中，快递柜会自动给收件人发短信告知取件密码，取件人凭码取件即可。而且快递员与收/寄件人之间无需面对面接触。所以说快递柜的出现，巧妙地解决了时间差异的问题也增强了安全性。
2、快递员/企业端：提升效率，降低成本
对于快递员来说，在配送快递过程中，最影响效率的因素便是由于收件人不在家而造成的等待以及反复沟通的时间,所以在能提高快递员总收入的前提下，即使快递柜对快递员收费，快递员也会愿意使用快递柜来最大化他们的个人收益。

对于有些公司整体结算的快递企业，快递员领取固定形式的工资。则在人力成本不断走高的背景下，快递柜的使用变相的节省了公司成本，以至于有些快递企业与快递柜企业签订了整体协议。
3、快递柜模式：丰富服务内容，扩展业务形式从形式上看来，智能快递柜相对于传统的报箱，在柜子尺寸、使用便捷性、智能化方面都有着极大的进步。智能快递柜在满足主要快递业务的同时，还能通过广告、智能化系统、手机终端等各种媒介提供各类新型的业务，丰富了业务种类，也为用户带来各种形式的信息。
在满足众多行业痛点的同时，目前的无法盈利状态也说明了智能快递柜企业仍然存在各种这样那样的问题。归结下来主要包括：

1、收件人端：抵触缴费、用户体验不如人工服务目前，大多数消费者认可快递柜模式，但仍有以部门消费者倾向于得到上门服务。从收件人的消费习惯来看，在大部分快递企业及电商提供低廉甚至免费送货上门的体验服务时，用户对于为快递柜服务支付额外的费用在短时间内仍难以形成习惯。
2、快递员/企业端：额外费用不可持续行业内快递员每单的平均个人收入在1-1.5元左右，此利润空间近期随着快递企业竞争加剧也在被不断挤压，而快递柜每单则要收取3-5毛钱。这样，快递员基本只有在业务极端繁忙时才会选择使用快递柜，通过提高总派件数来增加其个人收入。
3、快递柜企业自身：社区 O2O 短期难以变现，收派件及广告收入无法覆盖成本作为革命性的社区O2O平台，其最直接的问题就是盈利模式。当前快递柜的盈利主要来自于快递员派件、用户寄件、广告收入，收入组成相对单一。从成本角度上看，其成本主要包含了快递柜的制造、维护，智能快递柜软件APP 平台的维护，以及快递柜进驻社区、写字楼的“入驻费”。

此外，上涨的人的成本也影响着企业的变现能力。不得不说，资金压力是对快递柜企业自身的一个挑战。
总体来说，智能快递柜作为我国快递的新兴末端投递方式，既能够有效提升物流配送效率，同时也能给消费者带来便利。经过近几年的发展，已逐具规模并为相当数量的快递员与用户所接受。它的出现及快速发展有着其时代性及必然性，但目前管理服务水平仍需提高，提高行业整体运营效率，进行产业整合也是势在必行。未来它的发展趋势如何，你怎么看？
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