余超颖”您好，您的订的商品有质量问题……”之后-定州刑警 余超颖热衷网上购物的市民，时常会遇到网购不成功需要退款的事。但骗子们也开始盯上这个环节，通过网购退款设下陷阱，冒充客服人员盗取被骗者银行卡内的资金 小王是一名在校大学生，有一天，小王手机收到一条陌生号码发来的短信，称小王在淘宝上购买订单系统出错，要小王联系淘宝订单处理中心办理退款。小王按照短信上提供的号码拨打过去，对方说小王的订单号被冻结了，需要去附近银行解冻。当小王质疑为何钱不是直接退回支付宝账户时，对方称，由于该订单在系统升级时出现

余超颖”您好，您的订的商品有质量问题……”之后-定州刑警

余超颖热衷网上购物的市民，时常会遇到网购不成功需要退款的事。但骗子们也开始盯上这个环节，通过网购退款设下陷阱，冒充客服人员盗取被骗者银行卡内的资金

小王是一名在校大学生，有一天，小王手机收到一条陌生号码发来的短信，称小王在淘宝上购买订单系统出错，要小王联系淘宝订单处理中心办理退款。小王按照短信上提供的号码拨打过去，对方说小王的订单号被冻结了，需要去附近银行解冻。当小王质疑为何钱不是直接退回支付宝账户时，对方称，由于该订单在系统升级时出现了问题，无法通过支付宝进行退款，并叮嘱小王要尽快完成这笔退款，不然会更麻烦。下午5点，小王在银行ATM上按对方的操作汇了1888元。7分钟后，小王的手机收到信息说他的银行卡里被消费1888元，小王才发现被骗，立马向派出所报了警。

徐女士在淘宝购物后，收到一条看似淘宝系统发出的短信。短信内容称：徐女士的订单未生效，可以进行快捷退款。徐女士点开短信中的链接后看到一个退款界面，要求填写姓名、身份证号、储蓄卡卡号及银行预留手机等信息。徐女士在填写相关信息不久后，收到银行发来的扣款短信，短信显示自己的银行卡被扣款3000元。

许女士开了一家淘宝店，某日有个买家说她店内的商品无法成交，之后就有一个自称是淘宝客服的打电话要求其缴纳保障金解冻后才能交易。
于是许女士通过支付宝于当日21时至次日凌晨1时分三次转了4950元后，打电话给淘宝官方客服询问，才发现自己被骗了
反电信网络诈骗中心提示
1、了解淘宝退货退款规则。正常情况下，卖家同意退款申请后，买家支付的金额会退回到自己的淘宝支付宝账户，如果是用银行卡支付，退款会直接退回到银行卡。除了申请淘宝店小二介入外，整个过程中，淘宝客服人员不会致电买家，也不需要买家提供身份证号和银行卡号等信息。
2、不要轻易相信来电显示号码。不法分子可以通过改号软件设置来电号码。银行统一客服电话除了在消费者透支额度较大或频率较高时进行适当提醒外，一般情况不会主动打电话告知消费者有退款，更不会要求消费者提供身份证号、卡号等信息。如果接到自称银行客服的电话，称消费者在某地办了一张银行卡或透支了多少钱，要求消费者提供身份证号银行卡卡号等信息进行核对，消费者需要保持警惕，切勿轻易泄漏个人信息。
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